베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 넓히고 상품을 알리는 방안으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이것은 ""물건을 실물로 스스로 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 말했다.
코웨이것은 가을 휴가철 손님이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 스스로 주작하거나 살펴볼 수 있게 했다.
지난 12월부터는 고양 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 일산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 호텔을 방문하는 누군가가 현실 적으로 제품을 이용해 알 수 있는 기회를 공급했었다.
한편 지난해 5월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=업소용 냉장고 렌탈 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 8층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 쇼케이스 냉장고 렌탈 공간으로 꾸민 4개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양어떤 제품을 직접 체험해볼 수 있습니다. 특히 아홉 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 뻔하게 어우러진 물건을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 제품을 선택할 수 있는 장점이 있다.
그리고 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있습니다. 코웨이 상황은 ""이러한 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 당사자가 살펴보고, 조작해보는 경험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기했었다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 생겨난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 3분기 연결기준 매출액은 9788억원으로 작년 준비 8.0%, 영업이익은 1765억원으로 전년 예비 5.9%, 당기순이익은 1328억원으로 전년 준비 14.6% 증가했다.
코웨이 문제는 ""올해 8분기 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다""면서 ""배경가전 시장에서 가장 중심적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 준비 73만 계정 늘어난 941만 계정을 기록했다""고 이야기했었다. 이어 ""앞으로도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 말했다.